课程分类:职业素养
授课老师:郑君
适用对象:企业中基层管理者
课程报价:30000元
会员价格:9.5折
授课时长:2天
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课程收益:
他们是典型的“追星一族”;他们不怕被扣薪和罚款;他们甘当“月光族”,视金钱如粪土;他们热衷于网络,与手机和电脑形影不离;他们愿意工作,但他们讨厌加班,频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量,敢爱敢恨。同时,他们又显得脆弱,承受不了企业的压力和委屈……他们是中国的一个特殊社会群体——他们就是后80和90后员工(以下简称“新生代”员工)。不管你愿意不愿意,新生代员工都在快步走上中国企业的舞台,有些甚至担当了重任。
新生代员工的大批出现,让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服才服力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工?本课程从新生代员工的成长环境开始,全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法,让管理者掌握如何当好新生代员工的上司,降低流失率,有效管理和提升新生代员工业绩。
课程内容:
课程背景:
他们是典型的“追星一族”;他们不怕被扣薪和罚款;他们甘当“月光族”,视金钱如粪土;他们热衷于网络,与手机和电脑形影不离;他们愿意工作,但他们讨厌加班,频繁跳槽;他们有思想、有个性、有胆量,敢爱敢恨。同时,他们又显得脆弱,难以承受工作的压力和委屈,更不接受简单、粗暴的管理方式……他们是中国社会的一个新群体——后80和90后员工(以下简称“新生代”员工)。不管你愿意不愿意,新生代员工都在快步走上中国企业的舞台,有些甚至担当了重任。
新生代员工的大批出现,让传统的沟通技巧、马斯洛需求激励需求理论、德服/才服/力服方法等相形见绌。如何有效管理后新生代员工?本课程从新生代员工的成长环境开始,全面分析和解决新生代员工的沟通、授权、培养、辅导、激励等管理方法,让管理者掌握如何当好新生代员工的上司,降低流失率,有效管理和提升新生代员工业绩。
郑君《80/90后员工应该这样管》
中国财富出版社出版发行;
第一次印刷20,000册已售罄;
1本带您走进8090后心灵世界的书籍;
1本送给管理8090后企业干部的工具书……
课程特色:
1. 学习新生代员工管理,当然要用新生代喜欢的方式授课;
2. 运用行动学习法,现场解决学员关注的焦点问题。
培训方法:讲授、小组讨论、案例分析、视频分享等
课程收益:
1. 了解新生代员工的成长背景、生活习惯;
2. 掌握管理新生代员工的创新思维和非传统方法。
培训时间:3天
培训对象:企业中基层管理者
授课讲师:郑君
课程大纲:
第一单元:全面了解新生代
案例导入:从梁静事件看新生代员工
从统计数据看新生代员工
认识他们:他们是谁?
新生代员工的成长环境
案例分析:杨丽娟追星的悲剧
90后的管理思维:你适应他还是他适应你?
常见问题:
− 指责他人,对自己的错误不愿承认,如何处理?
− 自尊心强,抗压能力较差怎么办?
视频分享:从师生恋看90后
小组讨论:新生代员工的个性特点
新生代员工喜欢的和讨厌的
第二单元:与新生代的有效沟通
案例分析:新生代抢微信红包被罚3000元
新生代需要的四类沟通
− 招聘时的沟通
− 入职前的沟通
− 加班前的沟通
− 转岗前的沟通
沟通四步法:提问/倾听/区分/回应
BEST反馈法:三种说服方式
小组讨论:新生代请病假,晚上却去看电影,如何沟通?
常见问题:
− 抵制加班,但公司业务需要必须要加班怎么办?
− 对上司的安排不认同时,容易使结果偏离怎么办?
− 完全按照制度办事,认死理,不会变通怎么办?
− 部分员工为领导亲属,配合低,不服管理怎么办?
第三单元:新生代员工的激励与辅导
海豚表演与员工激励
新生代的激励法则
新生代的工作动机
案例分析:新生代的花样辞职理由
分苹果给我们的思考
新生代需要的激励方法:
− 缺乏积极性:参与激励及运用方法
− 缺乏方向感:目标激励及运用方法
− 缺乏成就感:命名激励及运用方法
− 缺乏新鲜感:轮岗激励及运用方法
− 缺乏挑战性:竞争激励及运用方法
从赫兹伯格的双因素理论看新生代激励
新生代员工的培训与辅导
辅导的原则及方法
案例分析:华为公司导师制辅导新生代
常见问题:
− 部分新生代员工不学习,缺乏进取心怎么办?
− 员工条件优越,不缺钱,不怕罚款,怎么管理?
第四单元:当好新生代的上司
案例分析:“新、奇、特”成为主流?
管理新生代的思路
− 与时俱进:远离野蛮管理是社会进步
− 欲速不达:从细心呵护到耐心指导
− 耳闻目染:从改变行为到改变心态
如何培育新生代员工的责任心?
− 员工的责任心是如何来的?
− 日本企业如何培育员工责任心?
− 莫拉蒂海滩实验:承诺法提升责任心
主管的角色转换
案例分析:吴起的管理智慧
常见问题:
− 他上班玩手机、听音乐、打游戏,没有责任心,作为主管该怎么管?
− 他无视警告,上班经常迟到、早退、请假,作为主管该怎么管?
− 他不承认自己错,不接受批评,一批评就发飙,这样的员工怎么管?
主管应注意的原则:“八不要”
新生代员工的管理方法
− 轮值管理:一日主管
− 本代化管理:借力发力
− 早会管理/每日目标管理
− 快乐文化:幸福生活
− 自我管理:赛马机制
我的《行为改变承诺书》
课程总结与答疑
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