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谭小芳：跨文化营销与沟通培训

讲师：谭小芳
助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定

培训对象：客户经理、营销经理、市场部经理。

培训前言：
为什么出现两难困境，营销的两难困境?一种新的营销能力模式、一种新的营销理论？

培训背景：
以前的任何一个时代都不像现在的时代一样，有那么多的选择机会来挣钱、购物、销售和生活。一些不言自明的经济模型，如买方做出好像始终如一而又符合逻辑的购买决定，正在慢慢地被抛弃。它们将不得不让位于那些能够解释新一代的消费者怎样以及为什么如此思考和行动的模型，这些新一代的消费者来自不断变化的文化环境，具有不同的和经常变化的价值系统。

培训大纲：

第一部分、多元文化和变化世界下的营销
1、变化的人口因素

2、营销人员的反应

第二部分、营销环境中的文化差异：价值层面
1、文化差异导致的营销两难困境：个性研究方法和共性研究方法

2、营销两难困境的类型

3、普遍主义和特殊主义之间的两难困境

4、个人主义与集体主义之间的两难困境

5、具体专一和广泛扩散之间的两难困境

6、情感内敛和情感外露方面的两难困境

第三部分、营销环境中的文化差异：深层的价值层面
1、成就文化和归属文化之间的两难困境

2、由内向外控制和由外向内控制之间的两难困境

3、由于赋予时间的不同含义而产生的两难困境

第四部分、跨文化营销研究
1、意义的衡量

2、跨文化可靠性

3、对少数民族进行的市场研究

第五部分、跨文化品牌营销
1、作为产品认可的文化

2、跨文化品牌的含义

3、品牌面临的挑战

4、品牌的市场偏好

第六部分、跨文化特许经营

1、特许经营作为一种销售渠道
2、启动的成本

3、政治风险

4、特许经营面临的困境

第七部分、跨民族市场营销
1、定义

2、彩虹挑战：对交互生成

第八部分、跨文化网络营销的圃境
1、作为商业生态系统的互联网

2、网络市场营销困境

第九部分、战略营销的困境
1、自下而上和自上而下困境

2、由内而外和由外而内困境

3、可替换活动之间的横向紧张关系

4、跨文化市场营销的成本收益分析

第十部分、开发协调困境的能力
1、自我测试

2、结论

3、抽样

4、最终的问卷调查

5、定性访谈资料

6、数据挖掘

7、现有数据库的局限

8、未来工作和扩展性分析

9、BibliOgraphy

第十一部分、跨文化商务沟通

一、基础篇

1、商务沟通的基本原理

2、跨文化商务沟通概述

3、跨文化商务沟通的重要理论基础

二、障碍篇

1、跨文化商务沟通中的语言障碍

2、跨文化商务沟通中的非语言沟通障碍

3、跨文化商务沟通中的其他障碍

4、文化因素对跨文化商务谈判的影响

5、文化因素对跨文化广告沟通的影响

三、应对篇

1、跨文化商务沟通能力的培训

2、文化震荡与跨国公司外派失败的解决之道

3、跨文化团队的沟通管理

4、企业跨国并购过程中的沟通管理

跨文化营销与沟通培训小结