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课程收益：

涂鹏程老师将会用幽默风趣的讲授方式，和学员全程参与的体验式学习，结合学员的激情分享，让学员们通过两天的时间从过去对团队、责任、凝聚力表层的认识深化到高层的认识，树立良好的职业化心态。

课程内容：

团队职业化心态训练
——涂鹏程老师
【课程特色】
体验互动式训练，让你耳目一新，带来心灵震撼，留下深刻体会！
这不是枯坐式的培训，而是参与性极强的训练！
铺垫你的职业化道路！打造你的巅峰团队！
一次训练，终生受益！
【授课方式】
涂鹏程老师将会用幽默风趣的讲授方式，和学员全程参与的体验式学习，结合学员的激情分享，让学员们通过两天的时间从过去对团队、责任、凝聚力表层的认识深化到高层的认识，树立良好的职业化心态。
【适用对象】 企业中高层管理人员、全体员工
【课程时间】 两天
【课程大纲】
理论篇
第一章：职业化塑造的基础
第一节：职业化基础
第二节：员工常犯的主要错误
第三节：职业化必备心态
积极心态  自信心态  舍得心态
主动心态  服务心态  包容心态
空杯心态  老板心态  奉献心态
双赢心态  专注心态  感恩心态
学习心态  服从心态  ••••••
第四节：三项职业道德修炼
第五节：职业化行为
1、何谓职业化行为
2、职业化必备行为准则（对工作、企业、老板、同事、下属、自己的行为）

第二章：职业化的思维模式与企业文化的融合：学会承担责任
第一节：全面了解企业文化并适应企业文化
第二节：个人价值与工作目标
第三节：你的责任感在哪里 
第四节：变与创新：培养良好思考力的方法
第五节：从结果出发，赢在执行
第六节：学习型组织与个人终生学习

第三章：职业化的工作方法及能力塑造
第一节：更有效完成工作目标的方法 　　
第二节：客户服务 　　
第三节：提升工作效能，有效执行　
第四节：职场压力与情绪管理，乐在工作，阳光心态 　　

第四章：职业化的人际沟通与团队协作：工作中人际关系处理
第一节：基本团队合作技能：企业对人际关系的期望
1、团队工作的重要意义
2、工作群体中的角色与相应的行为
3、团队的凝聚力与团队精神 　　
第二节：处理工作中的几人关系技巧
1、如何赢得合作的人际关系
2、站在别人的立场考虑
3、主动关怀帮助别人
4、赢得合作的谈话技巧
5、与上司的相处之道
第三节：沟通与协作
1、有效的沟通技巧（赞美、同理、倾听、发问、响应）
2、沟通时情绪的处理
3、面对上司、部属的沟通
4、沟通技巧实战演练　　

训练篇
第五章：职业化心态——积极主动
训练目的：树立员工积极主动的意识 
训练内容：积极是职业化的重要体现，其实任何事情都是有选择的，没有人强迫我们做任何一件事情，让学员认识到当我们去选择做一件事情就必须担当起来，而不是以抱怨的心态去对待，提高工作效率。接着老师通过激情演绎责任的含义：直接责任、间接责任、自我责任、社会责任，让学员全面的了解到工作当中在不同的情况之下都要有一个全面的责任意识，让学员重新认识责任的定义。
体验活动：学员分享、老师点评

第六章：职业化——高效沟通
训练目的：打造高效、顺畅的部门间沟通
训练内容：沟通不仅仅是技巧更是一门艺术。面对在实际工作当中与上司、平级部门、下级、周围的人沟通。通过体验式的学习，道理蕴于活动中感受在于体验中。通过简单的体验式学习，让学员都发自深心的检视自己在平时实际工作和生活中，如何与上下级和周围的人去沟通，从而达到让自己去开悟的境界。如何与上级、同级、下属高效的沟通；用沟通赢得影响力，管理源于沟通。
体验活动：沟通练习

第七章：职业化心态——共赢
训练目的：学会双赢、多赢、共赢，让团队赢自己才能赢。
训练内容：通过团队分组模拟训练，打破学员习惯思维——自己要赢就要让对方彻底失败，让学员明白在我们的人生中有许多时候是可以和别人去共赢的。和同事共赢、和上级共赢、和客户共赢，赢的目的不是让别人去牺牲而是一起创造更大的价值，从而塑造积极、共赢的职业化精神。
体验活动：红黑游戏

第八章：职业化心态——责任感
训练目的：激发员工的责任感，调动员工的主人翁精神。
训练内容：责任感是职业化的重要表现，通过体验式互动，调动员工的主人翁精神；打破员工与管理层之间的层级屏障;强化员工的危机与竞争意识；培养学员的换位思考；增强学员的责任心，是否愿意承担整个团队赋予你的责任；培养领导者的心胸和格局。
体验活动：领袖风采

第九章：团队职业化心态——激励与感恩
训练目的：激发团队士气、让学员懂得感恩 训练内容：通过游戏互动，由领导把激情的团队文化传导到每一个学员，贯彻到我们生活工作的每一天。使员工个人愿景与企业愿景达成一致，增强企业团队的向心力、凝聚力、减少优秀员工流失，让管理变得轻松有效，从繁忙中解脱出来。同时引导学员树立感恩的心，感恩父母、感恩老板、感恩同事••••••   
体验活动：点亮心灯、蓝丝带