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公务员职业素养培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：
政府公务员、干部等。
培训目的：
1、培养公务员良好职业素养；
2、提升公务员活力，提升绩效；
3、强化公务员的职业意识和职业心态；
4、加强公务员的职业道德和法制意识。
培训背景：
随着改革开放的深入，中国传统的行政管理体制面临两个方面的冲击：首先，发展社会主义市场经济，需要政府提供高质量的公共服务，需要一支高素质的公务员队伍高效率履行其工作职能；其次，中国在向世界开放和全球经济一体化过程中，国际标准和惯例要求政府职能的国际化，这需要具有适合国际合作与发展的政府公共管理机制。这就促进了我国传统的干部队伍向现代化的政府公务员队伍的转化，公务员的职业化就成为当前的大势所趋——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《公务员职业素养培训》课程！

培训大纲：

第一讲：公务员职业化的理论基础与相关研究
一、公务员职业化的基础理论体系
二、西方文官制度概述
三、中国公务员问题的相关研究综述

第二讲：中国公务员制度发展与国外公务员职业化发展
一、中国公务员制度发展
二、中国公务员制度调查：以江苏省为例
三、国外公务员职业化发展趋势

第三讲：公务员职业化动力机制：基于服务型政府的视角
一、服务型政府的理念及其提出背景
二、中国服务型政府建设的理论与实践
三、服务型政府、新公共管理与公务员职业化的必然性

第四讲：职业化与市场化进程中的公务员制度创新
一、职业化与市场化进程中的新公共管理：冲突与整合
二、中国公务员制度：官僚化建设与新公共管理运动的整合
三、中国公务员职业化制度创新的现实意义

第五讲：中国公务员职业化体系架构研究
一、职业的价值与职业的社会化分工
二、职业化问题研究的一般框架
三、战略性人力资源管理与公务员职业化
四、中国公务员职业化体系架构

第六讲：中国公务员职业化横向体系研究
一、中国公务员职业化横向体系之录用机制
二、中国公务员职业化横向体系之培训体系
三、中国公务员职业化横向体系之激励机制

第七讲：中国公务员职业化纵向体系研究
一、公务员职业化纵向体系的基础：能力、胜任力的概念与体系
二、公务员职业化能力概念与标准研究
三、中国公务员职业化纵向体系模型的构建
四、中国公务员职业化纵向体系之职业素养
五、中国公务员职业化纵向体系之职业行为
六、中国公务员职业化纵向体系之职业技能

第八讲：公务员职业化与职业素养内涵的深刻认识
一、公务员需要职业化培训
1、为什么我们需要职业化？
2、何谓“职业化”？
3、公务员“职业化”内容
4、公务员职业化的体现
二、如何实施职业化管理？
1、实施职业化管理的意义
2、职业化管理的基本思路
3、职业化管理的系统模型
4、职业化管理的动态过程
5、提升公务员职业化水平的有效途径

第九讲：公务员必备的卓越职业理念
案例一：西点军校的故事
案例二：致加西亚的一封信
1、公务员必备的八种职业态度
2、公务员须修炼的七个好习惯
3、卓越公务员拥有的九大职业素质
小组讨论：结合你当前的工作现状，进行职业素质自我检查，还要做哪些改进？

第十讲：公务员的自我定位
1、公务员的责任
2、部门公务员的技能
3、干部与公务员的区别——角色
5、公务员的工作导向
现场研讨：公务员常见的困惑及解读分析

第十一讲：公务员的自我管理
1、养足够自信
2、控制自我情绪
3、了解官场规则
4、高效利用时间
5、树立自身威信
案例分析：公务员易犯的五大错误

第十二讲：公务员的道德修炼
一、做人的品德
1、做人要踏实
2、做人要诚信
3、做人要善良
4、做人要有原额则
二、职业道德
1、服从命令
2、对党忠诚
3、对工作敬业
4、对事业负责
5、与团队协作
6、工作积极主动

第十三讲：公务员的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效

第十四讲：公务员卓越执行力
1、公务员如何制订工作计划？
2、如何将工作任务有效分解并彻底执行？
3、如何发现和修正工作计划中的各种问题？
4、公务员执行的三要素及五大正确理念
5、公务员执行动力源挖掘与执行方法培养
案例分享：剖析海尔集团的"日事日毕与日清日高"

第十五讲：公务员卓越目标管理
1、目标的理解与确定-SMART原则
2、公司年度目标下的分解与行动计划
3、目标的执行-检查-监控
4、如何完成上司制订的工作目标？
5、目标的实施调整与PDCA管理循环
小组练习：如何制订工作目标？
小组游戏：目标与方法
案例讨论：杭州政府某部门的目标管理

第十六讲：公务员卓越时间管理
1、时间的特点与管理时间重要性
2、如何有效分配工作时间？
3、如何根除拖延时间的习惯？
4、时间管理象限分析与第五代时间管理
5、公务员如何有效利用和节约时间？
小组练习：如何规划你一天的时间？

第十七讲：公务员外形特质的塑造
1、特质对标找差距
2、公务员气质修炼
3、示范与榜样：由内而外
4、商务场合的几种主要礼仪

第十八讲：公务员职业素养培训总结