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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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谭小芳：中层领导能力与情商管理培训 2011-08-05

 谭小芳：中层领导能力与情商管理培训


讲师：谭小芳
助理：13938256450
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、提升中层情商管理；
2、提升中层领导智慧。
培训对象：
企事业单位中层管理者。
培训背景：
中层领导是企事业单位或党政机关的部门负责人或部门主管，也是组织大厦的“四梁八柱”，起着稳固根基、立顶大梁和分解压力的重要作用。正是因为有了中层领导这一角色的坚强支撑，组织这座大厦才得以不断的扩张和发展，组织的各项工作才能有条不紊和按部就班地开展起来。不管是企业组织，还是行政组织，要想发展和壮大，都必须加强中层领导的队伍建设，中层队伍过硬，上面的工作才能更省心和更放心，下面的工作才能得到更好的理顺和推进，组织的发展才能更健康和更有序。
中层领导处于组织序列“夹心饼干”的中间部位，既是领导者，也是被领导者，既是决策者，又是执行者。在上与下之间，起着“传送带”和“缓冲器”的作用。正是这种角色，使得中层领导既要对上负责，又要对下负责，其领导能力、情商管理和管理水平时时都展现在上下级面前，处处都在接受着“考验”和“考核”。很显然，作为中层领导，既要会做人也要会做事；既要会做领导也要会做下属；既要会处理业务，也要会处理关系。优秀的中层领导不是靠单项能力成就自己的业绩，而是靠综合素质创造团队的辉煌。 
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师经典课程《中层领导能力与情商管理培训》对中层领导在组织层级中的角色定位、工作职责、领导方法、能力历练等诸多方面进行了全面系统地阐述，并配合中层领导活动的实际案例，在工作实务方面具有很强的指导作用。

培训大纲：

第一天：中层领导能力导入

第一部分 中层领导概述
第一讲 中层领导的诞生与发展
一、中层领导溯源
二、中层领导的角色特征
三、中层领导的基本作用
第二讲 中层领导必备的基础素质
一、明确自己的位置
二、了解自己的职权范围
三、善于做好开局工作
四、保证自己的工作在组织中游刃有余

第二部分 中层领导综合能力透析
第一讲 决策能力
一、细致的调研与准确的判断相统一
二、注重决策的科学性与超常性
三、决策的分类
四、决策的程序要科学
五、决策的条件要充分
六、决策中的几种习惯做法
七、常见的决策陷阱
八、决策失误的补救
第二讲 执行能力
一、执行力应依据科学的程序进行
二、执行力需要多种素质的相互结合
三、中层领导要重视培养下属的执行力
四、中层领导应善于营造执行的文化
五、注意解决执行力差的问题
第三讲 创新能力
一、创新能力是中层领导的核心素质
二、中层领导创新能力的培养
三、创新的内涵与三个重要环讲 
四、中层领导必须具备的创新能力
第四讲 协调能力
一、要掌握组织内协调与沟通的原则
二、要注重组织内协调与沟通的环讲 
三、要明确组织内协调与沟通的问题
四、善于揣摩他人内心世界
五、善于处理同组织内部各种“势力”之间的关系
六、精于处理人际关系
七、掌握有效的沟通技巧
第五讲 管理能力
一、明确管理目标
二、知人善任
三、善于规划考核
四、团队建设
五、培养下属
六、专业技能
七、组织能力
第六讲 统筹能力
一、精于计划
二、巧于安排
三、统筹兼顾，突出重点
第七讲 语言表达能力
一、演讲能力
二、文字表达能力
三、说服能力．

第三部分 中层领导必备的素质
第一讲 良好的心理素质
一、健康的心理
二、过人的忍耐力
三、坚强的意志
四、独立的个性
五、果断性
六、勇于承担责任
七、豁达大度的胸襟
第二讲 良好的文化素质
一、有较高的文化水平
二、有较扎实的专业知识
三、善于利用理论解决实践问题
四、不断学习，谦谨自律
第三讲 良好的外在形象
一、重视仪容仪表
二、行为举止得体
三、言谈温文尔雅
第四讲 良好的个人品质
一、责任心
二、忠诚守信
三、信念坚定
四、廉洁自律
五、实事求是
六、积极进取
七、乐观自信

第四部分 中层领导必须会处理的几种关系
第一讲 中层领导与上级领导的关系
一、对上级领导忠诚
二、善于与上级领导沟通交流
三、了解上级领导的工作作风及性格
四、了解上级领导的习惯与好恶
五、了解上级领导对下属的期待
六、了解上级领导的意图
七、把握好与不同类型的上级领导相处的分寸
八、与上级领导相处要掌握的原则
九、端正接受上级批评的态度
第二讲 中层领导与正、副职之间的关系
一、正职对副职应有容人之量
二、正职要善于掌握借力之术
三、副职领导与正职相处的规则
四、副职领导的行权艺术
五、副职领导应保持自尊自重
……
第五部分 中层领导运用权力的艺术
第六部分 中层领导用人管人的艺术
第七部分 中层领导打造高绩效团队的方法
第八部分 中层领导管理员工的艺术
第九部分 中层领导如何处理管理中出现的问题
第十部分 中层领导的职场戒则

第二天：情商管理 

一、课程引子
1、EQ对于组织的意义
2、理性的工作和有限理性的人
3、从心底去领悟情商的重要性
（1）家庭
（2）生活
（3）社会
（4）企业

二、情商管理中的高效沟通
1、1分钟性格绝对分析
2、针对对方性格作出沟通系统
3、沟通中的七大绝招

三、实战情商管理训练
1、语言组织训练
2、表达自我训练
3、接受能力训练
4、商务礼仪训练
游戏：贴标签

四、自我发现训练
1、察觉自己的情绪
2、自我心像助你认识自己
3、知己知彼易沟通
4、个人情商现场测试

五、赏识别人训练
1、识别不同人际沟通风格
2、生理特征下的情绪心理
3、与不同性格特征人群的相处之道
4、角色转换与情绪表现
案例分析

六、逆境中的情商管理
1、家庭责任
2、企业责任
3、自身责任

七、领导者的情商修炼
1、情商的修炼在于细节
2、自我训练：激励、控制与放松
3、EQ的最高风范：负起责任与培养自信
4、负起责任：直接面对问题，迅速解决困难
5、培养自信：鼓励他人冒险，积极给予支持
游戏：24根牙签

八、高情商领导者如何为组织“解毒”？
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量，化压力为动力

九、与负面情绪说“再见”
1、学会制怒，握手和谐
2、甩掉忧虑，轻松生活
3、告别忧郁，心向阳光
4、拒绝自卑，迈向成功
5、不再恐惧，奋勇前行
6、摆脱嫉妒，快乐幸福
7、攻克完美，悦纳所有
8、不急不躁，宁静致远
9、身处逆境，永不言败
10、清除心理垃圾，给心灵松绑

十、EQ在管理工作中的应用
1、理清问题，识别自他情绪；
2、用心理辅导技术来与人沟通；
3、培养“通心力”与共情技术；
4、学习解读员工肢体心灵的能力；
分享：分析自我与他人的情绪模式；

十一、大智大情大融合
1、思路决定管理出路
（1）思路的智商情商
（2）企业之舟的沉浮
2、“管”与“理”的思路
（1）“管”与“理”的智商情商
（2）“理”更体现智商情商
3、“合点交”管理思路
（1）“合”的管理思路
（2）“点”的管理思路
（3）“交”的管理思路
4、以人为中心的管理思路
（1）管理中心的智商情商
（2）管理中心的实施

十二、情商决定影响力
1、组织中的个人价值与幸福；
2、以人为本，关注心灵成长；
3、如何成为团队中的心灵导师？

十三、领导者要及时充电
1、识别、减少各种电阻
2、快乐对工作生活的影响
3、建立团队的充电系统

十四、利用情商拓展人脉
1、赞美，特效的社交药方
2、微笑，神秘的社交武器
3、热情，点燃社交的火花
4、团结，散发着神奇力量
5、善于总结，和谐左右同事关系
6、管理有方，巧与下属融洽相处
7、浪漫理智，让爱情之花永绽放
8、方法得当，可以稳固婚姻之城

十五、平衡人生，智慧之旅
1、走出人生的八种陷阱
2、如何平衡自我与社会我
3、如何平衡积极心理能量与消极心理能量
4、影响幸福的因素，贪欲、自私、执着、傲慢、痴迷、怀疑、嫉恨。

中层领导能力与情商管理培训总结
 

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：领导艺术 |   浏览数(1067) |  评论(0) |  收藏

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