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卓越管理教练与员工辅导技巧培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：自定
培训对象：领导者、管理层。
培训收益：
1、提升员工辅导技巧；
2、了解教练技术的相关理论。
培训背景：
人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。很多企业的管理者或许知道怎样去领导自己的员工，却忽略了管理者还肩负着辅导与激励员工的责任。那么，应该怎样去辅导员工？怎样掌握辅导员工的技巧？对员工的激励又应该表现在哪些方面？欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《卓越管理教练与员工辅导技巧培训》！

培训大纲：

第一部分：员工辅导的理念与技巧

课程导入：巨变时代的管理
1、管理的答案去了哪里？
2、发生在各个领域内的权利转移
3、测试：我是合格的管理者吗？
4、案例：能否学会管理下属？

一、辅导应有的理念
1、过去的辅导与现代的辅导有何不同？
2、辅导的重要性
3、为什么要辅导？
4、辅导该是谁的职责？
5、教导的精神与目的
6、教导应有的理念
小组讨论：辅导有哪些好处？
案例研讨：徐科长的烦恼

二、通过辅导主动提升员工技能
1、员工技能在辅导中提高
2、管理者辅导员工要主动
3、辅导包括积极的引导和消极的规范
4、辅导要按“日程表”有计划地进行
5、辅导要随时、随地、随人、随事地进行

三、辅导的时机与障碍
1、小组讨论：何时需要培训辅导？
2、工作教导的时机
3、寻找辅导能增值的信号或情景
4、辅导部属的障碍因素
5、辅导部属的障碍对策
6、“职务薪”、“绩效薪”、“技能薪”带给我们的思索
7、员工技能可分为三个部分
8、“技能薪”的基本要素
9、将技能差距量化是辅导的前提

四、辅导的内容与技巧
1、辅导技能的现场评估
2、辅导是像一个“教练”——教练是如何辅导队员的
3、辅导要有日程表
4、应辅导哪些内容？——知识/技能/态度
5、辅导的步骤与要领
6、成人的学习原理和技巧
小组讨论：这样的辅导问题在哪里？
案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？

第二部分：工作辅导与指导技巧

一、工作教导四阶段法
1、训练的需要性
2、几种教导方法的比较
3、教导方法四阶段的确立

二、工作分解
1、工作分解的需要性
2、示范工作的分解（实务案例研讨）
3、工作分解技巧

三、训练预定表
1、训练预定表的制作
2、教导方法实习

四、工作中指导技巧
1、何谓指导
2、指导的益处
3、指导的障碍
4、指导风格的类型
5、自我风格的认知
6、辩认指导者风格（实务案例研讨）
7、指导的技巧
8、指导技巧演练（工作教练Coaching）

五、辅导六步骤
1、陈述目的
2、描述问题
3、积极聆听
4、同意问题
5、解决问题
员工总结

六、辅导面谈流程与技巧
1、理论讲授
2、小组讨论
3、案例研究

第三部分：卓越管理教练

一、教练概论
1、管理者的角色的挑战和成功转变
2、从管理者变成教练式领导者
3、教练的概念培训和教练下属是每一位主管的责任和义务
4、教练的意义-“授人于鱼”和“授人于渔”的关系
5、教练和导师以及师傅的不同
6、管理教练的素质模型
7、教练的基本原则－情景领导原理在绩效教练中的运用
8、企业管理教练类型（案例剖析1）
（1）绩效教练
（2）技巧/技术教练
（3）职业教练
（4）高管教练
（5）团队教练

二、教练模式(GROWModel)
1、教练目标锁定
2、现状分析
3、方式选择
4、意愿巩固

三、塑造环境（案例剖析2）
1、概述
2、塑造环境
3、了解你的下属－九型人格与教练风格
4、建立教练型伙伴关系
5、选择合适的时间
6、个性化教练

四、差距分析（案例剖析3）
1、绩效差距分析-能力与非能力差距
2、界定被教练人员的能力要求
3、诊断-分析被教练人员的现状和目标要求的差距
4、确定具体教练的主题
5、能力模型和教练主题确定

五、现场教练（案例剖析4）
1、观察被教练者的表现
（1）协同工作
（2）观察方法
2、教练对话
（1）诊断
（2）教练
（3）如何讨论行动计划

六、处理意见分歧（角色扮演）
（1）如何处理下属的抵触情绪
（2）如何使用引导性的问题
（3）如何打破框框，寻找新的出发点
（4）如何处理教练沟通中的误解和不信任

七、行动计划（案例剖析5）
1、概述
2、教练的回顾
3、制定教练目标和重点
4、制定教练行动计划
5、教练沟通
6、教练执行和跟进
7、教练结果的评估

八、教练管理
1、管理教练过程
2、管理教练时间
3、管理教练挫折
4、管理教练自己
5、教练下属成为教练，从而成为“教练的教练”

九、绩效面谈技术（案例剖析6）
1、如何进行绩效面谈有效的开场
2、如何通过专业的询问和聆听技术获取下属对绩效的反思和检讨
3、如何策略地给予下属的绩效表现反馈
4、如何通过建议让下属接受提升绩效的行动方案
5、如何最大化绩效面谈的产出和具体可行的行动方案

十、管理教练行动计划

十一、卓越管理教练与员工辅导技巧培训总结