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如何感恩员工？回报员工？
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

有一次，谭老师听到一位企业家说，经历了这么多年的风风雨雨，才发觉，如果一个员工有能力，就会是一个可用之才；如果一个人懂得感恩，就会是一个优秀的员工；如果一个员工既有能力又有感恩

的心，那么可以把工作放手交给他去做，因为这样的员工不会找借口来搪塞自己的职责，也不会做任何表面工作来欺骗老板。他们会珍惜一切，善待别人，并认为努力工作是对公司、对事业最好的回报

，也是对自己和他人最好的交代。

只有懂得感恩的人，才会对家庭、对公司、对朋友、对社会都真正负起“责任”。一个企业重点要培养和提拔那些懂得感恩的人。懂得感恩是一个员工优秀品质的重要体现，要珍惜岗位，要有危机意识

，要知足常乐，勤勤恳恳做事，踏踏实实做人。学会感恩是一个员工做好工作的动力。

那么，如何建立回报员工的“感恩之心”？谭小芳（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）表示，经营企业有两个原点，一个是客户，另一个是员工。所谓的战略之道，《论语》中说得很好，那就是“

己欲立而立人，己欲达而达人”。如果我们想成就一番事业，那就先成就客户与员工的事业，如果我们想做事顺利，那我们就先要让客户与员工做事顺利。

所以，客户给予我们利益，而员工却是实现这种利益的核心。如何感恩员工，回报员工？我觉得最好的方式是制造员工成长的制度、组织与文化环境！猛虎只能生存于森林，雄鹰只能飞翔于天空，优秀

的员工只能生存于良好的制度与流程中。所以，对猛虎最大感恩与回报就是更辽阔的森林，对雄鹰最大的感恩与回报就是更广阔的天空，对员工最大的感恩与回报就是更公平的制度、组织与文化环境！

员工是企业最重要的合作伙伴，没有了员工的忠诚，企业要想发展壮大，其可能性不言而喻，所以一个企业能否诚信于员工、是否感恩于员工是它发展壮大的重要因素。员工的幸福是企业的诚信，作为

企业理当感恩在企业发展中做出点滴贡献的所有员工！

世界头号零售企业沃尔玛造就成功企业的十条准则之一，就是“感谢员工对公司所做的贡献”。现在有许多企业都在提倡感恩之心，绝大多数都在要求员工对公司进行感恩。仔细想想，其实这种感恩应

该是双向的！一个企业能够从小到大、从弱到强，与全体员工的努力是分不开的。如果没有员工的参与，再好再大的企业要想继续发展都只能归于空谈。所以企业也要学会感恩，学会对员工说“谢谢”

。谭老师认为，具体感恩员工的方面有如下：

1、感恩员工的认同。员工是企业的基本组成要素，是企业存在的基础。正是由于员工对企业的认可，他们才会选择任职的企业作为自己职业生涯的一部分甚至全部。员工对企业的认可，来自于自己内心

深处对企业的尊敬。员工如果不认可企业，就不会到公司里来。即使来了，也不会认真工作，这样自然影响工作质量，对公司的成长造成不好的影响。

2、感恩员工的忠诚。“我们需要忠诚的员工”，这是老板们共同的心声。忠诚的员工即使是老板不在的时候，他们也一样努力工作，为企业服务，把企业作为自己施展才华的平台。对一个企业而言，员

工对企业的忠诚将大幅提高企业的效益，增强凝聚力，提升竞争力，使企业能在风云变幻的市场中站稳脚跟。

3、感恩员工的努力。在企业的发展壮大过程中，始终少不了员工的积极参与和热情投入。员工每天尽职尽责、满负荷地工作使公司正常运营；员工为了额外的任务、提高公司效率而加班加点；员工为了

获得某项订单忍受别人的冷眼和承受巨大压力；员工为了维护公司形象独自咽下委屈和泪水；员工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，甚至冒着生命危险……员工敬业，才能生产出高质量的产品，正是由

于员工的敬业，公司才得以发展壮大。

去年的四月，在三亚美丽的蜈支洲岛上，我应邀为一家世界500强企业做一次主题为“StepUp”（更上一层楼）的团队训练，此次训练的对象都是该企业在大中华区的高级主管，他们来自不同的城市，北

京、上海、香港、台湾、新加坡，都是负责该区域业务的主要核心力量。

第一天下午的户外训练，我们结合南中国海的秀丽风景，在海岛上实施了一个名为“生命之旅”的训练项目。其实非常简单，就是要团队中的所有成员蒙上眼睛，手牵着手走过一段我们事先精心设计好

的路线，包括崎岖不平的山路，杂草丛生的椰子林，会让你一脚深、一脚浅的细密的沙滩。

正常情况下，一个健康的成年人走完这样一段路程，不会有任何难度；但是要在看不见的情形下和团队中的伙伴一起摸索前进的方向，却并非易事。当然每走过一段，我们都会随机从团队中抽取两名伙

伴，摘下眼罩担任向导，用他们的眼睛带领团队走出困境。怎样成为一名合格的领导者和被领导者；两者之间的心态如何成功地转换；学会在感恩和互助中，一起携手走过生命的沼泽；便是这个项目需

要参与者在行进过程中用心体验的深刻含意。

谭小芳听朋友说，他们所在的公司做出了一个举措：为公司所有享受电话补贴的业务人员和管理人员没人配置一部新手机，价值3000多元，含话费；不享受电话费补贴的公司总部人员没人一次性那补助

电话费用600元。一时间得到公司所有员工的用户和支持，被第四季度沉重的销售压力折磨的有些憔悴的员工们，突然间又焕发了活力。

听到这个事情，很多人会说：人家是大公司，家底厚实，能给员工这么好的福利待遇。而我们公司是小公司，没有那么殷实的家底，没法这样厚待员工啊。尽管我也很想这样。其实不然，听笔者给你仔

细分析一下：

首先：价值3000多元手机并不是公司花真金白银购买的，而是参加电信运营公司“存话费送手机”活动换来的。公司只是提前将员工的电话补助先支付了出去，再由员工每个月按一定标准使用。公司在

短时间内增加了话费支出费用，但长期来讲，并没有任何额外支出。

其次：给每位享受电话话费补贴人员配置了手机之后，有个要求就是在15个月内，该人员必须在公司就职。15个月内，手机的使用权在个人，而所有权在公司。未满15个月离职者，将需要全额支付手机

购买费用。此举保证了公司人员的相对稳定，有利于市场经营秩序的稳定。

再次：真正支出的是不享受电话话费补助的那一部分公司总部人员（15人）。如果不照顾他们的感受，会对日常工作开展造成一定影响。于是，公司在电信运营公司存话费送话费活动中，选择存400送

200的套餐，等于公司只是给每个人缴纳400元话费，而个人则可享受1年内每月50月的话费使用权。同样，保证了公司总部员工的情绪，以及人员流动性的降低。而这一部分实际的支出，也仅仅是6000元

。

解读到这里，大家或许都豁然开朗了。笔者也不得不佩服朋友所在公司老板高明的管理手段，面对公司50多号人仅仅用了6000元钱，就为全体员工鼓了士气。除了称赞其老板的妙招之外，笔者思考的则

是：让员工感恩，究竟靠的是什么？

其实，看了上面的那则案例，我们更多的是应该反思企业日常对员工的管理，是否用心了？谭小芳认为，企业用心去研究员工缺乏的是什么因素，有针对性的解决，才能让员工感激企业，提升员工责任

心和凝聚力。因为笔者很相信的一句话是“雪中送炭永远比锦上添花让人感恩！”

谭小芳老师（预定谭老师的感恩员工的培训课程，请联系13733187876）建议企业如此如此：例如某位员工病了，我们可以由企业负责人在没有通知的情况下到医院或者家里探望；某位员工过生日了，我们可以在其不知情的情况下，送上生日祝福和礼物；某位员工确实家里有困哪了，企业可以在做好资金风险预警和有效回收的情况下，主动多支付几个月的工资来帮助员工渡过难关；当然，也可以仿照上面案例中的企业，花小钱来提升公司在员工心目中的号召力。总之，核心的是要企业负责人多用心来做，平时多了解员工的真实情况，而不只是高高在上凭借经验和模仿、照搬其他企业的方法来对待具有完全不同情况的你自己的员工。

如何感恩员工？回报员工？如何让员工感恩？这是一门学问，需要我们的企业管理者自己考虑——但将心比心是一定要的。